近年来，万载县人民检察院认真学习贯彻习近平法治思想，多元化践行枫桥经验，坚持以“案结事了、事心双解”为目标，强化问题导向，压实工作责任，扎实推进涉检信访矛盾预防化解，以检察为民的初心换取群众安心和放心。

聚焦源头抓预防。一是提升干警能力。牢固树立司法为民理念，通过参与上级组织和自己安排的培训等途径，不断提高干警执法办案水平和释法说理能力。二是落实领导接访。全面落实检察长接访制度，每月28日前通过微信公众号向社会公布，畅通群众诉求表达渠道。三是发挥窗口作用。在县矛调中心和该院12309检察服务中心设置信访接待窗口，及时发现和处理涉检信访矛盾，做到早介入、早化解。2023年以来，共受理群众来信来访42件次，全部做到了“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。

聚焦前端抓化解。认真落实首次申诉信访院领导包案和检察长接访工作要求，综合运用领导包案、公开听证、司法救助等手段，努力推动涉检信访矛盾实质性化解，切实将矛盾化解在基层一线，化解在首办环节。如龙某申请立案监督案，包案领导多次约访下访，耐心释法说理，引导龙某通过正当途径解决矛盾纠纷，有效促进信访问题化解。大力开展公开听证，广泛听取第三方人员意见建议，以公开促公正，以公正促化解。2023年以来，该院组织简易听证25次、院领导接访70余人次，一批涉检信访矛盾得到有效化解。

聚焦合力抓联动。一是坚持部门联动。推行检察官办案责任与办访责任相融合、办案部门与控申部门相融合，建立健全协调配合机制，不断提升司法温度，加大矛盾化解力度。二是坚持上下联动。加强与上级院和县委的请示、沟通、汇报，通过多级联动，增强释法说理能力和联合救助力度，有效促进矛盾纠纷化解。三是坚持内外联动。加强同涉案信访部门和属地乡镇的联系，综合运用刑事司法政策和相关政策，共同化解信访积案。如在办理某非法集资案件过程中，多次联合有关各方主动约访群众，及时告知案件进展和解答有关情况，有效防止了矛盾累积激化。